أوضح المتحدثون خلال ورشة "منصة نسك لتحسين تجربة ضيوف الرحمن" أن الجهود العظيمة التي تقدمها المملكة بقيادة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين -حفظهما الله- في سبيل تسهيل الخدمات المقدمة للحجاج، وإثراء تجربتهم وتيسير الإجراءات لأداء مناسك الحج والعمرة لضيوف الرحمن بكل يسر وطمأنينة.
فيما سلَّط المتحدثون في جلسة "إثراء التجربة الثقافية لضيوف الرحمن"، ضمن أعمال مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة "إكسبو الحج 2023م"، على أهمية التجربة الثقافية لضيوف الرحمن، والجهود الكبير التي تقوم بها هيئة التراث في تهيئة المواقع التاريخية والأثرية والمتاحف، مما يعزز من تجربة الحجاج والمعتمرين في أثناء رحلتهم لتأدية المناسك.
توفير 200 مركز خدمة لمساعدة الحجاج
كشف وكيل وزارة الحج والعمرة المساعد لشؤون العمرة عبد الرحمن بن فهد شمس، عن إضافة منصة "نسك" لخدمات إضافية لحجاج دول أوروبا وأمريكا وأستراليا، حيث ألزمت الوزارة الشركات بتوفير مرشد من دولة الحاج، بالإضافة إلى توفير أكثر من 200 مركز خدمة يُعنى بمساعدة الحجاج في هذه الدول.
ولفت خلال مشاركته في جلسة ضمن فعاليات "إكسبو الحج 2023"، إلى إمكانية تصميم واختيار باقة خدمات الحج والعمرة عبر المنصة الحكومية الموحدة "منصة نسك" من جميع أنحاء العالم، لافتًا إلى أن المنصة تعمل حاليًا على فتح مراكز لها في عدد من الدول لتقديم خدماتها على النحو المطلوب لضيوف الرحمن.
ولفت إلى أن "نسك" تستهدف تطوير تجربة الحجاج والمعتمرين وتحسينها، من خلال تيسير إجراءات قدومهم إلى المملكة من كافة أنحاء العالم، وأشار إلى إمكانية اختيار الحاج الشركات المناسبة عبر المنصة وتحديد الباقات الملائمة لاحتياجه، كما أكد دور الوزارة في متابعة ومراقبة كافة عروض الشركات والتأكد من صحتها بما يدعم الشفافية والتنافسية، لتصب جميعها أخيرًا في رضا الحجاج.
إكسبو #الحج.. توقيع اتفاقيات مع 15 وفدا لرفع جودة خدمات ضيوف الرحمن https://t.co/8CAPamBV1Y #اليوم— صحيفة اليوم (@alyaum) January 12, 2023
منصة نسك: تحسين تجربة ضيوف الرحمن
جاء ذلك خلال ورشة "منصة نسك: تحسين تجربة ضيوف الرحمن" التي أدارها وكيل وزارة الحج لشؤون الزيارة محمد بن عبد الرحمن البيجاوي، لتسليط الضوء على الجهود العظيمة التي تقدمها المملكة بقيادة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين -يحفظهما الله- في سبيل تسهيل الخدمات المقدمة للحجاج، وإثراء تجربتهم وتيسير الإجراءات لأداء مناسك الحج والعمرة لضيوف الرحمن بكل يسر وطمأنينة.
وتقدّم منصة "نسك" الخدمات الإلكترونية المختلفة لضيوف الرحمن، وإصدار التصاريح، وإتاحة الأدلة الإرشادية وخرائط الواقع المعزز والخرائط التفاعلية التي بدورها تسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
"نسك" تستهدف تغطية 95% من لغات الدول الإسلامية
فيما ذكر نائب الرئيس التنفيذي بالهيئة السعودية للسياحة مصعب بن محمود هاشم، أن "نسك" تستهدف تغطية 95٪ من اللغات التي يتحدث بها المسلمون حول العالم، فيما تصل أعداد اللغات المتاحة عبر المنصة إلى 7 لغات، وذلك بالتعاون مع وزارة الحج لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، والارتقاء بتجربة زوار مكة المكرمة والمدينة المنورة وإثراء تجربتهم وتحسينها بإتاحة جميع المعلومات التي يحتاج إليها الحاج تحت المنصة، ودراسة رحلة ضيوف الرحمن من بدايتها ومعرفة مواطن الألم والتحسينات التي تعزز هذه التجربة.
وتحدث عن المزايا والمنصات التي تشملها نسك مثل منصة تدريب تضم العاملين في تقديم الخدمات لضيوف الرحمن، ومنصة لتقديم خدمات تلبي احتياجات الحاج من مواد لتأدية النسك، أو مكملات تعزز تجربته مثل الهدايا وغيرها جميعها عبر المنصة، مشيرًا إلى استهداف إتاحة سوق افتراضي لجميع العاملين في المملكة يستطيع الحاج منه التعرف على المملكة بشكل أوسع، كما أشار إلى سعيهم في زيادة أعداد القادمين إلى المملكة لأداء مناسك الحج والعمرة، حيث رتبت رحلات مسبقة إلى بعض الدول الإسلامية أدى ذلك إلى زيادة أعداد القادمين 4 أضعاف.
جولة معالي نائب وزير الحجّ والعمرة د.عبدالفتّاح مشّاط في #اكسبو_الحج 2023، حيث التقى بالجهات المشاركة، من مختلف القطاعات.#مكة_والمدينة_في_انتظاركم_بشوق pic.twitter.com/3IsnMzxyPh— وزارة الحج والعمرة (@HajMinistry) January 12, 2023
تدشين 10 مواقع تاريخية وأثرية في مكة والمدينة
كشف المستشار بهيئة التراث المشرف العام على مبادرات برنامج خدمة ضيوف الرحمن عبد الرحمن بن عيسى بن جساس، عن تدشين 8 مواقع أثرية جاهزة للزيارة في المدينة المنورة، وموقعين في مكة المكرمة جرى تطويرها من خلال منهجية متبعة في الهيئة لاختيار المواقع التاريخية والأثرية التي تمر عبر 3 مراحل للوصول إلى المواقع ذات الأولوية، لافتًا إلى سعي الهيئة إلى تطوير 40 موقعًا من المواقع التاريخية الإسلامية بالاشتراك مع 20 خبيرًا من الخبراء العالميين والمحليين لإثراء تجربة ضيوف الرحمن.
ونوه مدير مركز الملك عبد العزيز الثقافي المهندس عبد الله الراشد، خلال الجلسة التي أدارها همام بن ناصر بن جريد نائب الرئيس التنفيذي بالشراكات الاستراتيجية والتواصل لبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، إلى الخدمات المقدمة من مركز إثراء لدعم اقتصاد المعرفة، ودور الخدمات المساندة في إثراء تجربة الحاج والمعتمر والسعي في التوسع بمشروع "الهجرة النبوية" وانتقاله إلى المدينة المنورة.
إنتاج ١٢ ألف غرفة فندقية
كما ناقش المؤرخ معراج بن نواب مرزا عن التجربة التاريخية المميزة للمؤرخين والباحثين في التراث الإسلامي ودورهم في إبراز المعالم التاريخية، والإسهام في إعداد الدراسات العلمية القيمة ومشاريع بحثية مُقننة، لتوضيح التاريخ وأهمية المواقع التاريخية والإسلامية وتوصية الجهات ببذل الجهد في إبراز الأماكن الأثرية في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
وتطرَّق المدير التنفيذي للتطوير شركة رؤى المدينة القابضة الدكتور أيمن بن راشد الوليدي، إلى المشاريع التي تقوم بها شركة رؤى المدينة القابضة بالتركيز على الأماكن الأثرية ورفع الطاقة الاستيعابية، وقامت بتوقيع عدة عقود مع مكاتب تصميم لإنتاج ١٢ ألف غرفة فندقية وسيتم افتتاح ٥٠٠ غرفة فندقية في عام ٢٠٢٦ م، ولإثراء تجربة الحجاج والمعتمرين الزائرين قدمت الشركة مشروع القرية الحضارية الإسلامية التي تهدف إلى تقديم صورة متكاملة عن العالم الإسلامي.
