كشف وكيل وزارة الحج والعمرة المساعد لشؤون العمرة عبد الرحمن شمس، عن إضافة منصة «نسك» لخدمات إضافية لحجاج دول أوروبا وأمريكا وأستراليا، وإلزام الشركات بتوفير مرشد من دولة الحاج، بالإضافة إلى توفير أكثر من 200 مركز خدمة يُعنى بمساعدة الحجاج في هذه الدول.
ولفت خلال مشاركته في جلسة ضمن فعاليات «إكسبو الحج 2023»، إلى إمكانية تصميم واختيار باقة خدمات الحج والعمرة عبر «منصة نسك» من جميع أنحاء العالم، لافتًا إلى أن المنصة تعمل حاليًا على فتح مراكز لها في عدد من الدول؛ لتقديم خدماتها على النحو المطلوب لضيوف الرحمن.
تيسير الإجراءات
وأشار إلى أن «نسك» تستهدف تطوير تجربة الحجاج والمعتمرين وتحسينها، من خلال تيسير إجراءات قدومهم إلى المملكة من كافة أنحاء العالم، وإمكانية اختيار الحاج الشركات المناسبة عبر المنصة، وتحديد الباقات الملائمة لاحتياجه، مؤكدًا دور الوزارة في متابعة ومراقبة كافة عروض الشركات، والتأكد من صحتها، بما يدعم الشفافية والتنافسية؛ لتصب جميعها أخيرًا في رضا الحجاج.
جانب من حديث ضيوف جلسة "إثراء التجربة الثقافيّة لضيوف الرحمن"، التي أقيمت اليوم في #اكسبو_الحج.#مكة_والمدينة_في_انتظاركم_بشوق pic.twitter.com/mn4ARF4kPo— وزارة الحج والعمرة (@HajMinistry) January 12, 2023
جهود عظيمة
جاء ذلك خلال ورشة «منصة نسك.. تحسين تجربة ضيوف الرحمن» التي أدارها وكيل وزارة الحج لشؤون الزيارة محمد البيجاوي؛ لتسليط الضوء على الجهود العظيمة التي تقدمها المملكة بقيادة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين -يحفظهما الله-، في سبيل تسهيل الخدمات المقدمة للحجاج، وإثراء تجربتهم وتيسير الإجراءات لأداء مناسك الحج والعمرة لضيوف الرحمن بكل يسر وطمأنينة.
خدمات إلكترونية
وتقدم منصة «نسك» الخدمات الإلكترونية المختلفة لضيوف الرحمن، وإصدار التصاريح، وإتاحة الأدلة الإرشادية وخرائط الواقع المعزز والخرائط التفاعلية التي بدورها تسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
مواقع تاريخية
وسلط المتحدثون في جلسة «إثراء التجربة الثقافية لضيوف الرحمن»، الضوء على أهمية التجربة الثقافية لضيوف الرحمن، والجهود الكبيرة لهيئة التراث في تهيئة المواقع التاريخية والأثرية والمتاحف، ما يعزز من تجربة الحجاج والمعتمرين أثناء رحلتهم لتأدية المناسك.
تكريم الفائزين بـ #تحدي_الحج_والعمرة، من معالي د.@asmashat، في #اكسبو_الحج. #مكة_والمدينة_في_انتظاركم_بشوق pic.twitter.com/Basi2GxgBc— وزارة الحج والعمرة (@HajMinistry) January 12, 2023
تحسين التجربة
وذكر نائب الرئيس التنفيذي بالهيئة السعودية للسياحة مصعب هاشم أن «نسك» تستهدف تغطية 95% من اللغات التي يتحدث بها المسلمون حول العالم، والتي تصل إلى 7 لغات، وذلك بالتعاون مع وزارة الحج؛ لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، والارتقاء بتجربة زوار مكة المكرمة والمدينة المنورة وإثراء تجربتهم وتحسينها بإتاحة جميع المعلومات التي يحتاجها الحاج.
سوق افتراضي
وتحدث عن المزايا والمنصات التي تشملها «نسك»، مثل منصة تدريب تضم العاملين في تقديم الخدمات لضيوف الرحمن، ومنصة لتقديم خدمات تلبي احتياجات الحاج من مواد لتأدية النسك، أو مكملات تعزز تجربته مثل الهدايا وغيرها عبر المنصة، مشيرًا إلى استهداف إتاحة سوق افتراضي لجميع العاملين في المملكة، يستطيع الحاج منه التعرف على المملكة بشكل أوسع.
مواقع أثرية
من جهته، كشف المستشار بهيئة التراث المشرف العام على مبادرات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، عبد الرحمن بن جساس، عن تدشين 8 مواقع أثرية جاهزة للزيارة في المدينة المنورة، وموقعين في مكة المكرمة، تمّ تطويرها من خلال منهجية متبعة في الهيئة لاختيار المواقع التاريخية والأثرية التي تمر عبر 3 مراحل؛ للوصول إلى المواقع ذات الأولوية، لافتًا إلى سعي الهيئة لتطوير 40 موقعًا من المواقع التاريخية الإسلامية، بالاشتراك مع 20 خبيرًا من الخبراء العالميين والمحليين لإثراء تجربة ضيوف الرحمن.
الخدمات المساندة
ونوه مدير مركز الملك عبدالعزيز الثقافي م. عبدالله الراشد، خلال الجلسة التي أدارها نائب الرئيس التنفيذي للشراكات الإستراتيجية والتواصل لبرنامج خدمة ضيوف الرحمن همام بن جريد، إلى الخدمات المقدمة من مركز إثراء لدعم اقتصاد المعرفة، ودور الخدمات المساندة في إثراء تجربة الحاج والمعتمر والسعي في التوسع بمشروع «الهجرة النبوية»، وانتقاله إلى المدينة المنورة.
دراسات علمية
وناقش المؤرخ معراج مرزا، التجربة التاريخية المميزة للمؤرخين والباحثين في التراث الإسلامي، ودورهم في إبراز المعالم التاريخية، والإسهام في إعداد الدراسات العلمية القيمة ومشاريع بحثية مُقننة؛ لتوضيح التاريخ وأهمية المواقع التاريخية والإسلامية وتوصية الجهات ببذل الجهد في إبراز الأماكن الأثرية في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
طاقة استيعابية
وتطرق المدير التنفيذي للتطوير بشركة رؤى المدينة القابضة د. أيمن الوليدي، إلى مشاريع شركة رؤى المدينة القابضة بالتركيز على الأماكن الأثرية، ورفع الطاقة الاستيعابية، وتوقيع عدة عقود مع مكاتب تصميم لإنتاج 12 ألف غرفة فندقية، لافتًا إلى افتتاح 500 غرفة في عام 2026م.
صورة متكاملة
واختتم بقوله: لإثراء تجربة الحجاج والمعتمرين الزائرين، قدمت الشركة مشروع القرية الحضارية الإسلامية التي تستهدف تقديم صورة متكاملة عن العالم الإسلامي.
