واصلت مراكز إرسال الطوارئ في بعض الولايات الأمريكية، الشكوى من ميزة «إنقاذ الحياة»، أو SOS الخاصة باكتشاف الحوادث الجديدة في أجهزة آيفون 14و ساعة آبل، والتي أدت إلى استمرار تلقي الإنذارت الكاذبة بوقوع الحوادث على رقم الطوارئ 911 كاذبة من المتزلجين على الجليد.
وأشار تقرير من «نيويورك بوست» إلى أن مقاطعتين في نيويورك وبنسلفانيا، شهدتا زيادة كبيرة في مكالمات 911 الكاذبة من منتجعات التزلج المحلية بسبب ميزة «إنقاذ الحياة».
«إنقاذ الحياة» على جميع طرز آيفون 14
تسمح ميزة الإبلاغ عن الحوادث SOS ، عبر الأقمار الصناعية، في أحدث طرازات آيفون و ساعة آبل، باكتشاف حادث سيارة خطير والاتصال تلقائيًا بخدمات الطوارئ إذا كان المستخدم لا يستجيب، و تنشط كذلك عندما يتعثر بعض المتزلجين على الجليد.
ولأنه بدافع الحذر الشديد، يستجيب مرسلو الطوارئ لجميع المكالمات، فإن تدفق الإنذارات الكاذبة يفرض ضغوطًا على بعض مراكز الاتصال و يصرف الموظفين والموارد بعيدًا عن حالات الطوارئ الحقيقية.
وتحدثت تقارير سابقة قبل عدة أسابيع، تحدثت عنها «اليوم»، عن هذه المشكلة في مناطق منتجعات التزلج الشهيرة الأخرى مثل كولورادو ومينيسوتا ويوتا، وأيضا كندا.
وقال متحدث باسم آبل للصحيفة، إن شركته كانت تجمع التعليقات من مراكز اتصالات الطوارئ التي شهدت زيادة في مكالمات 911 الآلية بسبب هذه ميزة «إنقاذ الحياة»، لكنها رفضت التعليق عدة مرات.
وتعمل ميزة «إنقاذ الحياة» SOS على جميع طرز آيفون 14، وأحدث طرازات ساعات آبل، بما في ذلك «سيريس 8»، و «ألترا» والجيل الثاني من SE.
«آيفون 14» يعرض تنبيهًا 10 ثوانٍ للرد عليه
تعرض أجهزة آيفون وساعة آبل، تنبيهًا أمام المستخدمين 10 ثوانٍ للرد عليه، و إذا لم يستجب المستخدم، يبدأ الجهاز عدًا تنازليًا آخر مدته 10 ثوانٍ أثناء إطلاق الإنذار والاهتزاز / النقر، ثم الاتصال بخدمات الطوارئ.
وفي بعض الأحيان، لا يلاحظ المستخدم تشغيل ميزة SOS عند حدوث حركة عنيفة مفاجئة، نظرا للضوضاء المحيطة به، كما في حالة المتزلجين على الجليد، المحاطون بالأصوات العالية إضافة للملابس الخارجية السميكة.
وتعتمد SOS في أجهزة آيفون وساعة آبل، على مستشعرات دقيقة إلى جانب خوارزميات حركة متقدمة دقيقة للغاية، ما يجعلها تخطئ في تفسير أي رد فعل عنيف أو حركة مفاجئة من المستخدم ليفسرها على أنها حادث سير.
«إنقاذ الحياة» ميزة مهمة على «آيفون 14» رغم الأخطاء
أصدرت آبل نهاية نوفمبر الماضي، iOS 16.1.2، مع تحسينات غير محددة للكشف عن الأعطال لطرازات آيفون 14، تليها «وتش أو أس 9.2» في منتصف ديسمبر مع تحسينات ساعة آبل، ومن غير الواضح ما إذا كانت هذه التحسينات أدت إلى تقليل مكالمات 911 الكاذبة من المتزلجين على الجليد.
ما جعل الصحيفة تقول إنه على أي حال، من المحتمل أن يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يقوم جميع المستخدمين بتحديث آيفون أو ساعة آبل إلى أحدث إصدارات البرامج.
ولكنه على الرغم من هذه المشكلة، فإن هناك بالفعل العديد من التقارير حول ميزة «إنقاذ الحياة» SOS التي تنبه لحوادث السيارات الفعلية.
