ضمن جهود رفع كفاءة الخدمات في المركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية، أطلق المركز نظام الاتصال الموحد بالرقم 19914، ما يعد نقلة نوعية تهدف إلى تحويل نظام الاتصال في المركز من الطرق التقليدية إلى الأنظمة التفاعلية الحديثة.
ويسعى المركز عبر ذلك النظام إلى منح الراغبين في التواصل، تجربة ثرية تسهم في تقديم خدمات مميزة لهم، أيًا كانت تلك الخدمة.
وأوضح المركز أن النظام الجديد يعمل على توحيد طرق العمل وآلياته، والتعامل مع الجمهور بمختلف احتياجاتهم وطلباتهم، من خلال نظام واحد مرتبط مع جميع القنوات.
كما يهدف النظام الجديد إلى تقديم مزيد من الخدمات التي تشكل إضافة نوعية في مجال الحياة الفطرية وتنميتها، ليتمكن من تعزيز التواصل عبر عدة قنوات ذات استجابة سريعة لكل المهتمين.
تقديم خدمات على مستوى عالٍ
أضاف المركز أن الاستفسارات الواردة من شكاوى واقتراحات وغيرها، تلقى عناية واهتمامًا، إلى جانب توفير كل ما يلزم من معلومات وبيانات بهذا الخصوص، مع تحديث المحتوى بشكل دوري.
ويستقبل المركز من خلال النظام البلاغات الخاصة بالكائنات الفطرية، ويتابع كل ما يتعلق بها بشكل مفصل، كذلك يوفر المعلومات المتعلقة بالتصاريح والتراخيص الصادرة من المركز.
وبيَّن المركز أن النظام الجديد يأتي ضمن منهجيته لتقديم خدمات على مستوى عالٍ من الدقة والشفافية والاحترافية، بما يضمن تحقيق الجودة في تلبية احتياجات العملاء، والوصول إلى المعلومات المطلوبة، وتعزيز كفاءة الأداء، باستخدام تكنولوجيا حديثة وموظفين مدربين.
