يسعى نظام الضمان الاجتماعي المطور إلى دعم الأفراد والأسر الأشد احتياجًا لتحسين حالتهم المعيشية، ماديًا إضافة إلى تمكين المستحقين وتحقيق الاستقلال المالي وتحويلهم من الاحتياج إلى الإنتاج.
ويتيح الضمان الاجتماعي خدمات البحث عن فرص العمل المناسبة بالتعاون مع صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" والجهات ذات الصلة.
الشكوى والاعتراض في الضمان الاجتماعي المطور
تختص الاعتراضات بالمسائل المؤثرة في أهلية المستفيد، إذ يمكن للمستفيد عند ظهور نتيجة الأهلية "غير مؤهل" لأي سبب من الأسباب، تقديم اعتراض مدعم بالمستندات اللازمة، ومن ثم يتم مراجعة قرار الوزارة المؤثر على استحقاق المستفيد.
أما الشكاوى المالية في الضمان الاجتماعي المطور فهي إجراء يقوم به المستفيد عند طلب مراجعة مبلغ المعاش المقرر صرفه للمستفيد، أو طلب المستفيد صرف معاش لم يُصرف.
#الضمان_الاجتماعي_المطور.. حالات وقف المعاش https://t.co/JgtdU9B9Rd #اليوم— صحيفة اليوم (@alyaum) March 12, 2023
آلية تقييم حالة المستحقين في الضمان الاجتماعي المطور
- التحقق من بيانات مقدم الطلب المستقل أو الأسرة عن طريق الربط الإلكتروني مع الجهات ذات الصلة.
- زيارة المسكن بعد اكتمال وصحة البيانات الأولية المقدمة على النظام الإلكتروني.
- دراسة الحالة بناء على البيانات التي تم جمعها.
- إبلاغ مقدم الطلب بالقرار إما بقبول الطلب أو رفضه مع ذكر السبب خلال 20 يومًا من تاريخ تقديم الطلب.
تصعيد شكوى في الضمان الاجتماعي المطور
يمكن للمستفيد الذي ظهرت نتيجة أهليته مؤهل، وصدرت له دفعة مالية تقديم شكوى مالية بعد الدخول على منصة الدعم والحماية الاجتماعية، ومن ثمّ الضغط على أيقونة "الدفعات المالية"، والتحقق من مبلغ المعاش.
حال نقص مبلغ المعاش فيمكنه الضغط على أيقونة "تقديم شكوى مالية"، وذلك خلال المدة المحددة، 30 يومًا، وستُدرس الشكوى خلال 60 يومًا، وعند انتهاء المدة المحددة نظامًا سيتم إخفاء هذه الأيقونة.
منظومة الحماية الاجتماعية ترتكز على دعم الضمان الاجتماعي والتشجيع على الإسهام في الأعمال الخيرية #اليوم pic.twitter.com/FWxdCzB64a— صحيفة اليوم (@alyaum) October 17, 2022
رفع شكوى مالية في الضمان الاجتماعي المطور
- الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية من هذا الرابط.
- اختيار التذاكر.
- إنشاء تذكرة جديدة.
- اختيار الحقول المناسبة.
- اختيار تصنيف شكوى مالية.
- استرداد مالي.
- تعبئه الحقول المطلوبة مع بيان سبب الاعتراض وتحديد المبلغ وعدد الدورات المشمولة فيه.
- إرفاق الوثائق الداعمة.
- إدخال الوصف "شرح الشكوى".
- الضغط على إنشاء.
الوقت المستغرق للنظر في الشكاوى المالية في الضمان الاجتماعي المطور
يجري دراسة الاعتراض خلال 60 يومًا من تاريخ تقديمه، وتُعرف النتائج بالخطوات التالية:
- من الصفحة الرئيسية نختار برنامج دعم مستفيدي الضمان الاجتماعي.
- الشكاوى المالية.
- الضغط على أيقونة (العين).
- الاطلاع على نتيجة الشكوى.
#الضمان_الاجتماعي_المطور.. خطوات الاستعلام عن الأهلية وتصنيف المستحقين https://t.co/9RghhLLGA4#اليوم— صحيفة اليوم (@alyaum) January 9, 2023
القبول النهائي للشكوى المالية
بعد دراسة الشكوى المالية وظهور صحتها يتم قبولها نهائيًا من المشرفين المختصين، وعندها تتم دراسة مدى استحقاق المستفيد للتعويض عن المبالغ غير المصروفة، وفي حال تقرر استحقاق المستفيد للتعويض فيتم صرف المبلغ المستحق في الدفعة التالية مباشرة.
متى تتغير حالة الأهلية بعد قبول الاعتراض؟
عند الانتهاء من دراسة الاعتراض في الضمان الاجتماعي المطوّر فإن النتيجة ستظهر للمستفيد مباشرة، وعندما تكون النتيجة "مقبول نهائي" يجري إدراج المستفيد ضمن قائمة الأسر المؤهلة في الشهر التالي لقرار قبول طلب المعاش.
يعقب ذلك مباشرة صرف المعاش، ولا يستلزم من قبول الاعتراض تحول نتيجة الأهلية إلى مؤهل مع لزوم صرف الدفعة متى كان قرار دراسة الأهلية استحقاق المعاش للشهر محل الاعتراض.
#عاجل..#النيابة: غرامة تصل لـ10 آلاف ريال لكل من حصل على مال من #الضمان_الاجتماعي بغير وجه حق#اليوم pic.twitter.com/wLmHE6fAaQ— صحيفة اليوم (@alyaum) November 3, 2022
