قالت استشاري تقويم الأسنان وعظام الوجه والفكين مدير مركز الأسنان التخصصي بشبكة الدمام الصحية د. بسمة المغلوث، إن المركز يغطي ما يزيد على 800 ألف مواطن بعيادة التخصصية ومراكز الرعاية الأولية ونسبة طبيب الأسنان للشرائح السكانية، وأن النسب لدينا غير متطابقة.
وتابعت: وهذا يؤثر في توافر عدد العيادات بشكل كبير بعيادات الرعاية الأولية وعدم حضور المراجع بالموعد المحدد.
جاء ذلك في حوار أجرته مع "اليوم" فيما اعتذرت د.المغلوث عن إجابة استفسارات المرضى بخصوص تأخر الزراعة ووجود مواعيد بالسنوات، وعدم توافر أدوات كافية والحلول المتخذة لمعالجة ذلك ومتى.
ما أبرز التحديات التي تواجه مركز الأسنان؟
التعداد السكاني الكبير، نحن في منطقة الدمام نغطي تقريبًا ما يزيد على 800 ألف مواطن بعيادة التخصصية، ومراكز الرعاية الأولية، وبخصوص نسبة طبيب الأسنان لشرائح السكان فإن النسب لدينا غير متطابقة، وهذا يؤثر في توافر عدد العيادات بشكل كبير بعيادات الرعاية الأولية، وعدم حضور المراجع بالموعد المحدد.
هل المراجع لا يزال بحاجة إلى وعي مكثف؟
درجة الوعي لدى المراجع لا تزال بحاجة إلى تكثيف، على الرغم من أن هناك برامج تحسينية، ورؤية المملكة 2030 يكون الوعي الصحي بما يختص بعلاج الأسنان ألا نذهب لطبيب الأسنان عندما نشعر بالألم وهذا المفترض يطبق عالمياً، نذهب للمراجعة الوقائية للتأكد من سلامة الأسنان وكذلك الأبناء قبل دخولهم للمدرسة، وإن تكلفة الفحص الدوري أقل بكثير من علاج الأسنان، وخاصة الطفل قد يتحول إلى تنويم بسبب عدم تحمله للألم، وعلاج الأسنان يعتبر من أكثر أنواع العلاجات تكلفة.
إن العلاج المبكر يقينا من التدخل المكثف في المستقبل، قد يكون العلاج بسيطًا وإذا تأخر المريض يتحول إلى جراحة، حالات عصب، تلبيسات، خلع، زراعة أسنان، وهذا مكلف، وكلها معوقات يمكن تجنبها في العلاج المبكر.
كم مرة نحتاج إلى زيارة طبيب الأسنان للتأكد من سلامتها؟
مرة كل سته أشهر للتأكد من سلامتها من التسوس وأخذ العلاج الوقائي، وبالنسبة التخصصات الأخرى مثل تقويم الأسنان يجب الزيارة قبل البدء في التركيب؛ للتأكد أن الأسنان تظهر بشكل سليم، حيث نقدم له العلاج مبكرًا ويوجد لدينا عيادات مسائية في المراكز الصحية ١٥ بالإضافة لـ ٥ عيادات في مركز الأسنان التخصصي من الساعة 4 إلى 10 مساء واستقبال الطوارئ ما بعد الساعة 10 ويوجد طبيب مناوب للحالات الطارئة في حال تعذر حضور المريض بسبب أوقات العمل.
ما هو الإجراء المتبع في حال تعذر حضور المريض؟
يُعوض بموعد آخر ونستقبل مريض بديل، ونحاول الربط ما بين المراكز التخصصية والمراكز الأولية بتفعيل دور منسق الرعاية الصحية، ولدينا مشروع تحسين تجربة المريض بدأنا 1-05-2022، لجميع المواعيد المحجوزة ابتداء ب 16732 موعد، تم إرسال رسائل لجميع المراجعين للموعد الأول فقط لتجنب سوء الفهم عند المراجع، عدد المراجعين الذي تم إرسال الرسائل لهم هو 11266مراجع، وذلك بواقع رسالتين لكل مراجع، رسالة قبل الموعد بأسبوع تحتوي على رابط إلغاء وإعادة جدولة ورسالة تذكيرية قبل الموعد بيوم واحد دون رابط إلغاء الموعد للتذكير بالموعد.
وفعلنا دور الطلب الاتصالي للاستفسارات بأخذ موعد افتراضي مع استشاري أو أخصائي يشرح المشكلة ويتم الرد عليها وهذا موعد رسمي عن طريق موقع الوزارة.
كم عدد أطباء الأسنان لديكم؟
٧٢ اختصاصي واستشاري بالتخصصات المختلفة منها العصب، التقويم، جراحة الوجه والفكين، الحشوات، اللثة الأطفال، وذوي الاحتياجات الخاصة لدينا عيادة خاصة لهم يجري علاجهم ولدينا ٥٢ عيادة أسنان.
ولدينا خدمة الزيارة المنزلية من ٥ إلى ٨ مرضى مرتين بالأسبوع نعالج أصحاب الأمراض المزمنة مثل غسيل الكلى والقلب وحالات خاصة.
ماهي شروط عملية زراعة الأسنان؟
يجب أن تكون صحة الأسنان سليمة حتى نتفادى الالتهابات والمضاعفات ولدينا ٦ أطباء لتخصص الزراعة، وهناك برنامج معتمد من قبل الوزارة لعملية زراعة الأسنان تتم عن طريق لجنة كاملة وعلى أساسها تترتب مواعيد الزراعة، ونعرض كل حالة على اللجنة وتقرر بما ينطبق بالمواصفات الوزارية، ونتابع فحص ما قبل الزراعة للتأكد أنه مهيأ وصحته سليمة، وبالنسبة للمدخن يحول إلى عيادة التدخين، وإذا لم يقلع عن التدخين فهو لا يستحق الزراعة.
وعملية زراعة الأسنان تستغرق من ساعة ونصف إلى ساعتين.
كيف يجري علاج التركيبات والزراعة؟
مسار علاج التركيبات والزراعة يبدأ بتحويل المستفيد من المركز الصحي إلى عيادة التشخيص بالمركز المتخصص من خلال برنامج موعد ومنها يجري فرز الحالات ومدى مناسبتها للعلاج المطلوب وخلوها من التسوس.
كم يبلغ وقت انتظار زراعة الأسنان وكذلك التركيبات؟ ومدى توفر الأدوات؟
حالات الجسور والتلبيسات تحول لعيادة التركيبات ومده الانتظار لا تتجاوز ١٠ أيام عمل، أما بالنسبة للزراعة تحول إلى عيادة فحص الزراعة ليتم التقييم من اللجنة المختصة بتقييم للحالات تماشيًا مع السياسة الوزارية لعلاج الزراعة، واللجنة مكون من فريق من التركيبات والجراحة وصحة الفم.
وتعتمد أيام الانتظار على كمية توفر الزراعات حسب التوريد، فيما لم تجب د.المغلوث على استفسارات المرضى التي نقلتها "اليوم" عن وجود مواعيد انتظار بالسنوات وعدم توفر أدوات كافية وكذلك عدم وجود حلول.
كم بلغ عدد المراجعين لقسم الأسنان لعام 2022؟
بلغ عدد المراجعين 67822 وأكبر تدفق لدينا في تخصص جراحة الوجه والفكين، نحن نحافظ على السن سواء بالحشوة، التلبيس، سحب العصب والمفترض ألا نصل لمرحلة خلع السن إلاّ في المرحلة الأخيرة، ونعمل على زيادة الوعي لدى المراجعين.
كيف نرفع من درجة الوعي للمراجعين؟
هناك برامج توعوية، أولاً بالذهاب لمركز الرعاية الصحية الأولية، ومن هناك يبدأ برنامج التوعية للمريض بأهمية الأسنان وتنظيفها، وأخصائي صحة الفم يزيد من درجة الوعي للمراجعين، وهناك زيارات منزلية وحملات تثقيفية من الوزارة، وكذلك التحول الصحي وهو الانتقال من النظام العام الى القطاع الخاص وتختلف الأنظمة بما يخدم فكر المواطن.
ما هو الإجراء المتبع في حال فوجئ المراجع بإلغاء موعده؟
أولًا المريض يأتي إلى العيادة، ثم نبحث في الشكوى وتفاصيلها، وإذا تم إثبات ذلك قد يكون الخطأ من النظام، وهذا وارد.
وصلاحية المواعيد وإلغائها ليست من اختصاص الطبيب، وطلب الإلغاء يأتي بـ"إيميل" رسمي من رئيس القسم في حال أخذ الطبيب لإجازة وبالتالي نوفر طبيب بديل، ولكن في النادر يحصل هذا الأمر.
ماهي الخدمات المستقبلية الجديدة لعام 2023؟
قريبًا افتتاح مجمع عيادات بغرب الدمام والذي يدعم الخدمات الصحية الأولية والعيادات الوقائية وصحة الفم والأسنان، بالإضافة إلى التخصصية.
