نظم فرع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمنطقة الشرقية، برنامجًا تدريبيًا افتراضيًا بعنوان: «ذوقيات التعامل مع العملاء»، ضمن برنامج «سفراء الذوق» الذي يندرج تحت مبادرة «وطن الذوق» التي أطلقتها الجمعية السعودية للذوق العام، برعاية مدير عام فرع الوزارة عبدالرحمن بن فهد المقبل.
حضر البرنامج أكثر من 200 من الأفراد والمستفيدين، من مختلف الجهات الحكومية والمهتمين وسفراء الذوق في الجهات الحكومية بالمنطقة.
إبراز الممارسات والسلوكيات الذوقية
يهدف البرنامج، إلى إبراز الممارسات والسلوكيات الذوقية لدى الأفراد وسفراء الذوق في الجهات الحكومية والمؤسسات في التعامل مع شرائح العملاء المختلفة، بما يعزّز نجاح رحلة العملاء مع الجهة أو المؤسسة، ويضمن تحقيق رضاهم على الخدمات المقدمة.
يطيب لـ #جمعية_ذوق دعوتكم لحضور معرض #وطن_الذوق في مجمع #الراشد يومي الأربعاء والخميس ٢٩-٣٠ مارس ٢٠٢٣م. #الذوق_العام pic.twitter.com/epj9FhTL8c— الجمعية السعودية للذوق العام (@Thouq_org) March 26, 2023
وتضمن البرنامج الذي قدّمته سفير الذوق بفرع الوزارة إقبال فلمبان، وفريق الذوق العام بالفرع، عددًا من المحاور، ومنها: الممارسات الذوقية في التعامل مع كافة شرائح العملاء المختلفة، والسمات والمهارات الواجب توافرها في مزودي الخدمة وموظفي الخطوط الأمامية، وأنماط العملاء الـ10، ومجالات الذوق العام، والركائز الـ6 للشخصية الذوق.
رحلة العميل مع المؤسسات
اشتمل البرنامج على: رحلة العميل وعلاقته مع الجهات والمؤسسات، إذ صُنّفت إلى 3 مراحل، الأولى قبل بدء الخدمة، والثانية في أثناء تقديم الخدمة، والمرحلة الثالثة عند الانتهاء من تقديم الخدمة.
عقدت #جمعية_ذوق لقاء تعريفي بالذوق العام بفرع وزارة البيئة والمياه والزراعة بالمنطقة الشرقية، يقدمه نائب رئيس مجلس الإدارة المستشار د.خالد العبدالكريم، بحضور مدير عام الفرع م. عامر المطيري؛ وذلك ضمن سلسلة اللقاءات التعريفية التي تقدمها الجمعية للمؤسسات الحكومية. pic.twitter.com/6Mg2cizRma— الجمعية السعودية للذوق العام (@Thouq_org) March 22, 2023
