حرصت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على توفير منظومة خدمات متكاملة لتلبية احتياجات ضيوف الرحمن منذ وصولهم إلى المسجد الحرام وحتى انتهاء مناسكهم وعباداتهم.
وجرى رفع الطاقة الاستيعابية لجميع ساحات وأروقة ومصليات المسجد الحرام، خلال شهر رمضان المبارك، وتنفيذ خطة التفويج وإدارة الحشود، وتهيئة المداخل والممرات، وفتح الطاقة الاستيعابية في التوسعات وأدوار الطواف، وتنفيذ مبادرة معايير الوصول الشامل لتسهيل أداء العبادات لجميع القاصدين، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة.
خدمات شؤون الحرمين بالمسجد الحرام
وخصصت الرئاسة 20 ألف نقطة، لتوزيع أكثر من 40 مليون لتر من ماء زمزم المبارك خلال شهر رمضان المبارك، مع مراعاة تقديمها بطرق سهلة ومريحة باستخدام أحدث الآليات والتقنيات المتوفرة لضمان نقاوتها وفق معايير عالمية.
وجرى تجهيز 30 ألف حافظة لماء زمزم المبارك وتوزيعها في كافة أنحاء المسجد الحرام، إضافةً إلى المشربيات الرخامية الموزعة في المساحات الداخلية والخارجية، يقوم بضمان جودتها كادر بشري يبلغ 1423 عاملاً؛ لرفع الكفاءة وتعزيز الجودة في تقديم الخدمات.
أكثر من 500 كادر أمني لخدمة ضيوف الرحمن خلال رمضانhttps://t.co/UeMIwepIGw#اليوم pic.twitter.com/NB03KJy3IV— صحيفة اليوم (@alyaum) March 30, 2023
وتستثمر الرئاسة تقنية الروبوت لتقديم ماء زمزم المبارك، والعربات الذكية والتي يصل عددها إلى 80 عربة ذكية لتغطية الكثافة العددية في المسجد الحرام، وتوفير عبوات ماء زمزم داخل صحن المطاف، وخلال إقامة الدروس العلمية واللقاءات والندوات والمحاضرات التوجيهية والإرشادية.
كما تشمل الخطة تغطية مواقع الجنائز، وموقع المكبرية، ومواقع الأشخاص ذوي الإعاقة، والمصليات الرجالية والنسائية، وستوفر 250 شنطة متنقلة لعبوات ماء زمزم المبارك لتقديمها لقاصدي البيت العتيق.
كما يقوم على تنظيم وإدارة الحشود 1000 موظف موزعين ما بين وكالة الحشود ووكالة الأمن المدني، إضافة إلى عدد من المختصين في الإرشاد الديني.
