يواصل مركز إرشاد الحافلات الناقلة لحجاج الخارج بمكة المكرمة تنفيذ أعماله ضمن الخطة التشغيلية لموسم حج 1444هـ، في إرشاد وإيصال حافلات الحجيج لمساكنهم بالعاصمة المقدسة ومتابعة تلك الأعمال بآلية تقنية ذكية من خلال إدارة المتابعة والتحكم لمنصة (أرشدني) والمرشدين التابع للمركز.
وأوضح مدير عام مركز إرشاد الحافلات في مكة المكرمة عبد الله سندي أن المنظومة التشغيلية لمركز إرشاد الحافلات تعمل على من وقت مبكر بألية ذكية وبكوادر وطنية مدربة.
تسيير الحافلات بتقنيات ذكية
أضاف سندي أن المركز يعمل على استقبال وإيصال الحافلات باستخدام التقنيات الذكية حيث تبدأ الرحلة عند وصول الحافلات لمراكز الاستقبال ومن محطة قطار الحرمين واستلام بياناتها من خلال المسار الإلكتروني الموحد التابع لمركز معلومات وزارة الحج والعمرة.
وتابع أنه من ثم يجرى استكمال كافة الإجراءات الخاصة بها في دقائق معدودة بعد ذلك يتم تسليم المرشد "إثبات المغادرة" والانطلاق لمقر سكن الحجيج على مسار الرحلة الإلكتروني، والذي تتم متابعته لحظة بلحظة عبر مركز المتابعة والتحكم منذ الانطلاق وحتى الوصول وإقفال الرحلة عن طريق مرشدين سعوديين ومقيمين بمكة مدربين تم تزويدهم بأجهزة لوحية ذكية مرتبطة بمنصة أرشدني وبخرائط جغرافية.
وأشار عبدالله الأنصاري نائب مدير غرفة المتابعة والتحكم إلى أن مركز المتابعة والتحكم لمتابعة تحركات المرشدين أثناء أداء رحلاتهم برفقة حافلات الحجاج وعبر منصة "ارشدني" يتم من خلاله استقبال البلاغات وتوجيه الفرق الميدانية لمعالجتها واستقبال كافة الملاحظات المتعلقة بالحافلات وتوزيع المرشدين وتوجيههم حسب الخطط المعدة لكل رحلة، بالإضافة إلى متابعة المرشدين وتقييم أعمالهم بصورة لحظية لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة.
وأكد أن غرفة المتابعة والتحكم سخرت كافة الإمكانيات لمتابعة تنفيذ مهمة المرشد بمرافقة ضيوف الرحمن بأفضل صورة.
الجدير بالذكر أنه قد وصل عدد الحافلات التي تم إرشادها لمساكن الحجاج بمكة المكرمة 25000 حافلة على متنها أكثر من 1.300.000 حاج.
