كشف المشرف العام على أعمال الحج في شركة الزمازمة ريان زمزمي، عن انتهاء شركة الزمازمة من أعمال المرحلة الأولى بخطتها التشغيلية لموسم حج هذا العام.
وذكر أنه تم تقديم خدمات السقيا لكافة حجاج الخارج القادمين لأداء مناسك الحج خلال فرق ميدانية وتقنيات حديثة، تهدف توفير وإيصال ماء زمزم المبارك لمساكن ضيوف الرحمن داخل مكة المكرمة طيلة فترة تواجد الحجاج بمكة المكرمة.
كيف كانت استعدادات شركة الزمازمة لحج هذا العام؟
استعدادات شركة الزمازمة تبدأ بعد انتهاء الحج العام الماضي، وذلك من خلال العديد من الاجتماعات الدورية وورش العمل لوضع تصور، يهدف لمواكبة المتغيرات وتسريع وتيرة العمل وتجويدها لخدمة ضيوف الرحمن، وضمان توفير مياه زمزم لضيوف الرحمن من خلال التقنيات الحديثة والكوادر البشرية المدربة على تنفيذ الخطط الموضوعة من مجلس الإدارة، وتم تعيين قرابة 1237 موظف وموظفة لتنفيذ الخطة التشغيلية.
ماهي أبرز أهداف شركة الزمازمة في الحج؟
تعتبر خدمة ضيوف الرحمن ورضاهم من أهم أهداف شركة الزمازمة في الحج، حيث تقوم فرق العمل على استقبال ضيوف الرحمن في مراكز التوجية، وإيصال ماء زمزم المبارك لمساكن ضيوف الرحمن داخل مكة المكرمة طيلة فترة تواجدهم بمكة، وتوديع الحجاج بعد إنهاء مناسكهم في مراكز التفويج، وتقديم الخدمات الإضافية لمن يرغب من المؤسسات والشركات العاملة في مجال خدمة ضيوف الرحمن.
ماهي أبرز خططكم في هذا العام؟
شركة الزمازمة تعمل وفق رؤية لتقديم خدمات سقيا ضيوف الرحمن من خلال عمل مؤسسي يضاهي الكيانات الكبرى التي تخدم ضيوف الرحمن، مع مواكبة لكافة المستجدات التقنية والطرق الحديثة في تعبئة وتوزيع مياه زمزم، من خلال برنامج التحول الرقمي والالتزام بالجودة والتكيف مع المتغيرات بجهود وكوادر وطنية مؤهلة، وكانت البداية من خلال منصة زمزم الإلكترونية التي تهدف إلى توفير وإيصال مياه زمزم لمساكن الحجاج دون انقطاع من خلال منظومة تقنية ومتابعة للكوادر البشرية المدربة على تفعيلها وفق أعلى معايير الجودة، إضافة إلى الكثير من الخدمات الميدانية والمعدات التي تساهم في تجويد وتيرة العمل اليومي.
كم عدد الحجاج المستهدف خدمتهم وعبوات زمزم المتوقع توزيعها للحجاج؟
نستهدف خدمة 2 مليون حاج لهذا العام، من المتوقع وفقا للخطة التشغيلية لشركة الزمازمة توزيع ما يقارب 180 مليون عبوة ماء زمزم، منذ لحظة وصول الحجاج وحتى مغادرتهم بعد أداء مناسك الحج.
ماذا عن الكوادر البشرية ومراكز الخدمة الميدانية العاملة في هذا الموسم؟
لدينا 9 مراكز خدمة ميدانية في مكة المكرمة وأكثر من 1237 عنصرا بشريا مؤهلا ومدربا تدريبا عاليا، إضافة إلى وجود أسطول من الشاحنات بلغ 137 شاحنة لتغطية الطلب لمياه زمزم على مدار الساعة مع متابعة دورية وجولات ميدانية على كافة محاور الخدمات لضمان الريادة والإتقان، وفق عمل مؤسسي منظم وفي زمن قياسي، إضافة إلى إدارة المواد والإمداد تعمل على أحدث التقنيات والكوادر البشرية المدربة لضمان وصول ماء زمزم لضيوف الرحمن بجودتها، دون تأثر من النقل والعوامل الخارجية.
كيف يتم التنسيق بين إدارات الشركة والوحدات العاملة في الميدان؟
لدينا أكثر من 20 إدارة ووحدة مساندة يتم العمل فيما بينها، من خلال التقنيات الحديثة للوصول إلى تحقيق الأهداف وسرعة الإنجاز مع ضمان الجودة في العمل، وجميع العاملين في الشركة من القيادة العليا وصولاً إلى العاملين الميدانيين يعملون كفريق واحد، همهم الأول رضى ضيوف الرحمن والتشرف بخدمتهم.
كلمة أخيرة؟
أود في ختام هذا اللقاء أن أتقدم بالشكر للقيادة الرشيدة التي بذلت الغالي والنفيس من أجل خدمة ضيوف الرحمن والشكر موصول لمقام وزارة الحج والعمرة على جهودها التي تقدمها من أجل راحة ضيوف الرحمن، والشكر لرئاسة المسجد الحرام والمسجد النبوي على دعمها اللامحدود لشركة الزمازمة، ولا يفوتني أن أشكر كافة زملائي وكافة العاملين في الشركة لجهودهم التي بذلت طوال الفترة الماضية، وأدعوا الله أن يمن علينا بأن نقدم الخدمة التي يسعى لها الجميع لرضى الحجاج وكسب الأجر بإذن الله.
