بحث وكيل الرئيس العام للمسجد الحرام للتوسعة الشمالية، أسامة بن منصور الحجيلي، اليوم الثلاثاء، الجوانب التطويرية والتحسينية للتوسعة الشمالية، علاوة على استعراض خطة موسم العمرة لعام 1445هـ، وسبل تطوير الخدمات بالتوسعة الشمالية من خلال عدد من الخطط التنفيذية والتحسينية، ووضع الحلول لبعض المقترحات والأفكار.
كما جرى طرح عدد من المحاور المتضمنة مراجعة جميع الإجراءات التي تخدم قاصدي المسجد الحرام تماشيا مع رؤية المملكة 2030.
خدمة ضيوف الرحمن
من جانب آخر، سخرت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، الأدوات التقنية الحديثة والذكاء الاصطناعي لخدمة ضيوف الرحمن وإثراء تجربتهم.
وكيل الرئيس العام للحوكمة والشؤون القانونية يناقش الخطة التشغيلية لموسم العمرة ١٤٤٥هـ https://t.co/VBgQdaHe6U#رئاسة_شؤون_الحرمين pic.twitter.com/Utwe7e5GSd— رئاسة شؤون الحرمين (@ReasahAlharmain) July 25, 2023
وأوضح مدير وحدة الجودة التقنية، محمد فايز اللهيبي، أن وكالة الشؤون التقنية والتحولات الرقمية والذكاء الاصطناعي ممثلة في وحدة الجودة التقنية، نشرت عددًا من الاستبيانات الرقمية لقياس مدى رضا المستفيدين عن الخدمات الرقمية المقدمة، وطرق رفع البلاغات التقنية، ومدى معرفة موظفي الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام بالتحول الرقمي.
كما نشرت استطلاعًا عامًا لعدد من الموظفين لقياس مدى رضاهم عن البلاغات التقنية وسهولة رفعها، وسرعة معالجتها من قبل المختصين التقنين، إذ تمكن الاستبيانات الوكالة من تجويد الخدمات التقنية المقدمة، ووضع أفكار ومقترحات تساعد على تقديم خدمة أفضل.
والدعوة موجهة لجميع منسوبي الرئاسة للمشاركة في الاستبيانات والتعبير عن آرائهم ومقترحاتهم، بما يسهم إيجابًا في تطوير الخدمات الرقمية، وإعانة ضيوف بيت الله الحرام على أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة.
