أشاد صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبد العزيز أمير المنطقة الشرقية بما توليه حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز وبدعم من صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز ولي العهد رئيس مجلس الوزراء "حفـظهما الله" ومتابعة من سمو وزير الداخلية من اهتمام ودعم بالتجهيزات التقنية للقطاعات الأمنية والخدمية.
وقال خلال استضافة سموه في مجلس "الإثنينية" الأسبوعي ومدراء الجهات الحكومية وجمعاً من المواطنين وقائد المركز الوطني للعمليات الأمنية العميد عبدالله بن فهد الفارس يرافقه ضباط وأفراد المركز بالمنطقة الشرقية، إن ذلك الدعم يمكن القطاعات الأمنية من تأدية واجبها على أكمل وجه وخدمة المواطن والمقيم، منوهاً سموه بالتطورات التقنية الكبيرة التي يمتلكها مركز العمليات الأمنية الموحدة 911.
مركز مثالي
وأضاف: "المركز أصبح مثالاً يحتذي به في التعامل مع الحالات الطارئة بالإضافة إلى دوره الذي يمتد للتعامل مع الحالات الطارئة و الانسانية والمرضية وكافة أشكال الخلافات والنزاعات، حيث أن العاملين في المركز جاهزون لتلبية النداء على الفور وتحويل الحالة إلى الجهة المختصة ومباشرتها".
وأكمل: "المركز يقوم بجهود كبيرة على مستوى المملكة ومنها مركز المنطقة الشرقية، وأبرز هذه الجهود سرعة توجيه الفرق لمباشرة الحالات والتعامل معها بسرعة فائقة وفي خلال ثوان معدودة، كما أنه يتلقى البلاغات بلغات متعددة، وهذا يؤكد ما يتمتع به المركز من تقنية عالية وتجهيزات وتقنية بشرية وتقنية مكنته من تقديم خدمات متطورة للوصول لمواقع الحوادث في وقت قياسي بالتعاون مع الجهات المعنية في حالات الحوادث المختلفة ، وهذا لا يعني أننا نستطيع ان نمنع الحوادث لكن من المؤكد أن الاستجابة السريعة ستعطي مجالاً لإنقاذ الحياة ومعالجة الحالة وتفادي تفاقمها".
مشاريع حيوية تفيد المجتمع
وقال سمو أمير الشرقية: "إن القيادة الحكيمة تحرص على إقامة مشاريع حيوية ومبادرات تفيد المجتمع في كل مجالات الحياة بشكل مستمر".
ودلل على ذلك بما شهدته خلال موسم الحج الأخير الذي أتيح من خلاله الحج لمن أراد، وكان حجاً مثالياً تمكن خلاله ضيوف الرحمن من أداء المشاعر بكل سهولة ويسر، ولم يتم تسجيل حوادث مقلقة بفضل الله ثم الرعاية الكبيرة المقدمة للحجاج وأبرزها الرعاية الصحية ، حيث تم التعامل مع الحالات المرضية الطارئة للحجاج بعد وصولهم للأراضي المقدسة بمنتهى الاحترافية ، ونقلهم إلى المستشفيات عن طريق عربات مجهزة، كما تم نقلهم أيضاً لأداء المشاعر بتلك العربات وأدوا فريضتهم.
ولفت إلى أن العالم شاهد توظيف التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي والإمكانيات البشرية في تحقيق هذا الهدف وخدمة الحجاج والحد من الحوادث وقد تحقق نجاح باهر.
وأعرب سموه عن شكره لمنسوبي ومنسوبات المركز على جهودهم في تلقي البلاغات وتمريرها بكل دقة وجدية، مؤكداً سموه ضرورة تعاون المواطنين والمقيمين والابلاغ عن أية مخالفات تدخل في نطاق أعمال المركز.
تطوير قدرات "الداخلية"
وألقى قائد المركز الوطني للعمليات الأمنية العميد عبدالله بن فهد الفارس كلمة أكد خلالها اهتمام القيادة الرشيدة بالشأن الوطني والتفاؤل بمستقبل مشرق لوطن آمن ومزدهر، وشعور المواطن والمقيم والزائر بالمزيد من الأمل والتفاؤل، مشيراً إلى ما تحظي به وزارة الداخلية من تطور متسارع في شتى المجالات وتسخير كافة الإمكانيات المادية والبشرية والتقنية بإشراف ومتابعة صاحب السمو الملكي الأمير عبد العزيز بن سعود بن نايف بن عبدالعزيز وزير الداخلية.
ولفت العميد الفارس إلى ما يقوم به المركز الوطني للعمليات الأمنية من متابعة الحالة الأمنية في كافة أنحاء المملكة وتمرير وتبادل المعلومات الأمنية بين قطاعات وزارة الداخلية والقطاعات العسكرية والحكومية الأخرى، وكذلك الإدارات والمؤسسات الحكومية والمدنية ذات العلاقة بالإضافة لتلقي كافة البلاغات الطارئة الواردة لمراكز العمليات الأمنية الموحدة من خلال الرقم (٩١١) والتي تعد أحد أهم مشاريع مبادرات وزارة الداخلية التي تنفذها بالتعاون مع برنامج جودة الحياة أحد برامج رؤية المملكة 2030.
وأشار إلى أن انطلاق النواة الأولى لهذه المراكز كان في منطقة مكة المكرمة عام 1437هـ تلاها مركز ٩١١ في منطقة الرياض عام ١٤٤٢هـ وبعد ذلك مركز ٩١١ في المنطقة الشرقية عام ١٤٤٤هـ الذي يحظى برعاية كريمة واهتمام سمو أمير المنطقة وسمو نائبه ، وسيتم تدشين مراكز ٩١١ في بقية مناطق المملكة بإذن الله تعالى وفق خطة الوزارة.
وأوضح العميد الفارس بأن هذه المراكز تتميز بتأسيس بيئة ملائمة لإدارة العمليات الموحدة تلبي متطلبات كافة القطاعات الأمنية وتحقق التكامل التام فيما بينها، وتوفّر التنسيق الكامل مع بقية الجهات المساندة الأخرى، لمواجهة الحوادث اليومية وتنسيق الجهود أثناء الحوادث المتطورة والمناسبات الاستثنائية وإدارة الأحداث الهامة أو الطارئة، باحترافية ودقة عالية بعدة لغات.
ركائز العمل بالمركز
وأشار إلى أن المركز يقوم على عدّة ركائز من أهمها: رقم موحّد للطوارئ على المستوى الوطني (٩١١)، الرد على كافة المكالمات خلال ثانيتين، ترحيل البلاغات لجهات الاختصاص بما لا يتجاوز ٤٥ ثانية للمكالمة الواحدة، تحسين معدل سرعة الاستجابة للحالات الطارئة، توفير مجتمع آمن والارتقاء بالجاهزية، بالإضافة لترشيد الإنفاق والتحول الرقمي في تعاملات الحوادث والبلاغات الطارئة، نظام موحد لتبادل المعلومات وتوحيد قواعد البيانات، الاستغلال الأمثل للتقنيات الحديثة، توفر منظومة كاميرات أمنية للمواقع الهامة.
وقدم المقدم م. أحمد الغامدي عرضاً تضمن إحصائيات بالإنجازات التي قدمها المركز عام ١٤٤٤ هـ .
وحضر اللقاء سعادة وكيل إمارة المنطقة الشرقية الدكتور خالد بن محمد البتال وعدد من أصحاب السمو والفضيلة والمعالي والمسئولين واعيان وأهالي المنطقة الشرقية.
