تلقى مركز 937 "6156000" اتصالاً، وذلك خلال النصف الأول للعام 2023، منها "1841000" اتصال للاستشارات الطبية، و"219000" منها كانت للاستفسارات العامة، و"1156000" لحجز المواعيد في مراكز الرعاية الأولية، وبلغ عدد المكالمات الصادرة "1862000".
وأكدت وزارة الصحة أن عدد الشكاوى والبلاغات وصل إلى "554481"، وطلبات العلاج بلغت "14129"، في الوقت الذي كانت فيه نسبة رضا المستفيد قد وصلت إلى "93.88%"، في حين بلغ عدد المكالمات التي تخص خدمات فيروس كوفيد 19 خلال الأشهر الستة الماضية "82435" مكالمة، ومواعيد عيادات التدخين "11041"، وفيما يخص منصة التطوع الصحي، كان عدد المكالمات التي تلقاها المركز "38107"، وعدد الاقتراحات "2973".
وأوضحت الصحة بأن التفاعل الذي شهدته قنوات 937 الإلكترونية سجل أرقاما جيدة خلال الفترة نفسها، حيث سجلت قناة تويتر تفاعلًا وصل إلى "272354"، والبريد الألكتروني "30278"، والبوابة الإلكترونية "10095".
937 في اسبوع pic.twitter.com/Ik4CNTapfq— الصحة_937 (@SaudiMOH937) July 31, 2023
كما بينت أن مركز الصحة 937 يواصل استكمال مسيرته في تقديم الخدمات الصحية والسعي نحو الريادة في خدمة العملاء بالمجال الصحي، وذلك عبر أنظمة متطورة تستهدف الوضوح والدقة في إبراز الخدمات الصحية ودعم المستفيدين على مدار الساعة، من خلال الرقم المجاني 937 أو عبر منصة تويتر #الصحة_937 لاستقبال كافة الاستفسارات والملاحظات والاستشارات الطبية، كما سخّر المركز جهوده عبر عدة قنوات مختلفة تعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع عبر:
الاتصال الهاتفي - قنوات التواصل الاجتماعي - البريد الإلكتروني.
وأوضحت الصحة أن المركز يقدم أيضًا خدمة (واتس آب) الصحة 937، التي تتيح للمستخدمين إدارة كافة الخدمات الصحية عبر الدردشة الفورية من خلال الرقم 92005937، مما يُسهم في سهولة الحصول على الخدمات الصحية مثل: شائع حالياً - أقرب مركز صحي - خدمة موعد - خدمات تطبيق صحتي - ذوي الإعاقة - لقاح فيروس كورونا.
بالإضافة إلى حساب (SaudiMOH937@)في منصة تويتر، كذلك متابعة الاستفسارات والطلبات الواردة عبر البريد الإلكتروني [email protected] على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع.
