يعتبر التسويق أمرًا ضروريًا للنجاح في بيئة الشركات الحالية سريعة الخطى والمتغيرة دائمًا، وعلى الرغم من أن العديد من الشركات تنفق الكثير من الأموال على التسويق، إلا أن بعض المكونات المهمة لا يتم اكتشافها أو يتم استخدامها بشكل كافٍ، وفق ما ذكرت مجلة فوربس الأمريكية.
هناك استراتيجيات تسويقية يتم تجاهلها بشكل متكرر والتي يمكن أن تجدد شركتك بالكامل. يمكنك الحصول على ميزة تنافسية وتحسين إمكانات نمو عملك من خلال الجمع بين هذه الأساليب في حملاتك التسويقية.
حسن استخدام آراء العملاء
تؤدي مراجعات العملاء إلى إنشاء شركة أو تدميرها في العصر الرقمي. ومع ذلك، فإن الكثير من الشركات لا تحقق أقصى استفادة من هذا المورد التسويقي المهم. ولا تعزز تقييمات العملاء الإيجابية المصداقية فحسب ، بل تجذب أيضًا عملاء جددًا إلى عتبة داركم.
رضى العملاء
يشجع رضى العملاء، على مشاركة تجاربهم عبر الإنترنت مثل مراجعات جوجل أو يالب أو المنتديات الخاصة بالصناعة.
بالإضافة إلى ذلك، يعد التفاعل بنشاط مع ملاحظات العملاء من خلال الاستجابة السريعة والمهنية، وإظهار التزامك برضا العملاء، أمر يصب في هذه الناحية.
من خلال الاستفادة من قوة مراجعات العملاء ، يمكنك بناء الثقة وتعزيز سمعتك عبر الإنترنت وجذب تدفق مستمر من العملاء الجدد.
التعليقات الصادقة
في محادثة مع مات بيترز ، الرئيس التنفيذي لشركة سيري ماني بوليوتيرز ، قال: "تعد المراجعات عبر الإنترنت موردًا مهمًا للمستهلكين في العصر الرقمي الحالي حيث يحاولون تحديد اختيارات مستنيرة فيما يتعلق بالسلع والخدمات. ومع ذلك ، لا يكفي أن تقوم الشركات بجمع المراجعات بشكل سلبي ؛ يجب عليهم الاستفادة بشكل استباقي من هذا المورد القيم. بقبول التعليقات الصادقة، يمكن للشركات تحسين منتجاتها وخدماتها وتجارب العملاء ".
إعطاء الأولوية لإضفاء الطابع الشخصي
يريد العملاء لمسة شخصية. في حين أن استهداف شرائح واسعة من العملاء أمر ضروري ، فإن التخصيص يمكن أن يأخذ جهودك التسويقية إلى المستوى التالي. يمنح النهج المخصص في التسويق الرقمي الشركة ميزة على منافستها ، تمامًا مثل المصمم الشخصي الذي يتمتع بميزة مهنية على مندوب مبيعات التجزئة.
الذكاء الاصطناعي
مع تزايد استخدام الأدوات والأتمتة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، سيصبح العملاء أكثر انسجامًا، وسيؤدي إنشاء تجربة أصلية ومخصصة إلى تعزيز ولاء العلامة التجارية وتحسين معدلات التحول.
