يتعرض المسافرون في المطارات أحيانًا إلى تأخر وصول حقائهم أو ضياعها، والتي قد تحتوي على أمتعة مهمة وضرورية لا يمكن الاستغناء عنها. فيسيطر التوتر والقلق، وتبدأ رحلة البحث عن الحقائب في كل مكان.
إرشادات البحث عن الأمتعة
في السطور التالية نقدم لكم أهم الإرشات الواجب اتباعها في حال فقدان الأمتعة أو الحقائب الخاصة بكم في المطار:
التأكد من عدم وصول الحقائب
أغلب الحقائب المفقودة تكون عادة متأخرة في الوصول إلى وجهة السفر، فيجب سرعة الإبلاغ عن فقدان الحقائب والحصول على تقرير رسمي بالواقعة.
مرجعة مندوب خدمة الحقائب
إبلاغ مندوب خدمة الحقائب وتزويده بالمعلومات الضرورية لملء النموذج المعد لذلك، مثل: الأسماء المدونة علي الأمتعة، وكذلك العنوان الدائم والعنوان المؤقت بمحطة الوصول وأرقام الهواتف.
ملء الاستمارة
في حال إعلان شركة الطيران فقدان حقائبك بشكل نهائي، يجب تعبئة استمارة لشرح كل محتويات الحقائب المفقودة، بهدف الحصول على التعويض المناسب.
الاحتفاظ بهواتف قسم خدمة الحقائب بالمطار
الحرص على الاحتفاظ بأرقام هواتف قسم خدمة الأمتعة بالمطار والمستندات الضرورية، للرجوع إليها عند وجود أى استفسار.
مراجعة المندوب عند السفر لجهة أخرى
إذا لم يتم العثور على الأمتعة المفقودة واضطر الراكب للسفر إلى جهة أخرى، يمكن مراجعة مندوب خدمة الحقائب فى الجهة المقصودة، لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
متابعة ملف الحقائب المفقودة علي الإنترنت
الاطلاع أولًا بأول على الملف الخاص بالحقائب المفقودة عن طريق الإنترنت، بإدخال البيانات المطلوبة التي يتم استلامها من موظفى خدمة الأمتعة لشركة الطيران، حتى يمكن استرداد قيمة التأمين على الحقائب من الشركة.
