500 ريال إذا :
فصلت الخدمة الكهربائية لعدم السداد في الأوقات والحالات المحظورة.
400 ريال إذا:
كان الانقطاع أكثر من مرتين لمدة ساعتين أو أكثر خلال السنة الميلادية
لم تصل الخدمة خلال 60 يوم عمل للجهد المتوسط
لم تصل الخدمة خلال 20 يوم عمل للجهد المنخفض
200 ريال إذا:
تجاوزت إعادة الخدمة الكهربائية 6 ساعات
100 ريال إذا:
لم تنفذ خدمة تسجيل الخدمة أو إلغائها للمستهلك الفعلي خلال 3 أيام
لم يتم إشعارك قبل انقطاع الخدمة بيومين
لم تعد الخدمة الكهربائية خلال ساعتين بعد السداد
لم يعالج مقدم الخدمة الشكوى خلال 10 أيام
المصدر: التواصل الحكومي
