شارك 25 منسقًا ومنسقة من تعليم الشرقية في البرنامج التدريبي الوزاري الذي جاء تحت عنوان ”تدريب المشرفين المبني على معايير الكفاءة“ واستضافته الإدارة العامة للتعليم بالمنطقة الشرقية، بمقر احدى المدارس العالمية بالخبر.
يهدف البرنامج، الذي تنفذه إدارة رعاية المستفيدين بالوزارة، إلى تدريب المنسقين على نظام ”تواصل“ على مستوى إدارات ومكاتب تعليم المنطقة على مدى ثلاثة أيام. وذلك لرفع كفاءة العمل وتحقيق أفضل النتائج في خدمة المستفيدين.
رفع سقف معايير
ويأتي ذلك في إطار رفع سقف معايير مستوى الأداء بين أوساط منسقي نظام ”تواصل“ والعمل على تحقيق الكفاءة في مستوى معالجة التذاكر الواردة في النظام، فضلًا عن تجويد الخدمات المقدمة للمستفيدين في أسرع وقت لكسب رضاهم وتوفير الخدمة بمنتهى الكفاءة والمهنية.
ويهدف البرنامج أيضًا إلى استثمار كافة السبل والإمكانات المتاحة للإجابة على الاستفسارات والمقترحات ومتابعتها مع جهات الاختصاص بالوزارة والإدارات المعنية.
وأوضح المتحدث الرسمي لتعليم المنطقة الشرقية، الدكتور محمد الغامدي، أن البرنامج يتضمن حزمة من المحاور، أهمها: التعريف بالمهارات الأساسية لاستخدام آلية عمل نظام ”تواصل“، أهمية التواصل الفعّال وأساسيات الجودة، توضيح آلية التذاكر وأنواعها، آلية سير التذاكر ومعالجتها، صلاحيات المشرف العام على النظام والمنسق، كيفية الرد على التذاكر.
