وقالت الخطوط الجوية البريطانية في بيان "فرقنا الهندسية تقيّم طائرتنا، ووفرنا طائرة بديلة للحد من أثر الحادث على عملائنا".
اصطدام طائرة
وأكدت فيرجن أتلانتيك أن طائرتها من طراز بوينج 787-9، كانت قد أتمت لتوها إحدى الرحلات، قائلاً إن الحادث وقع عند مبنى الركاب الثالث بينما كان يتم قطرها إلى منطقة أخرى.وقال متحدث باسم فيرجن أتلانتيك "بدأنا تحقيقا كاملا وشاملا، وتجري فرقنا الهندسية فحوص الصيانة على الطائرة التي تم إخراجها من الخدمة في الوقت الحالي".
وقال مطار هيثرو إنه يتعامل مع الحادث بالتعاون مع خدمات الطوارئ وشركتي الطيران.