منها تحديث الحالة الاجتماعية.. أبرز استفسارات خدمات الضمان الاجتماعي

أعلن "حساب المستفيدين" على منصة إكس، عن بعض الاستفسارات الخاصة بخدمات الضمان الاجتماعي، وشملت:

هل يتم إيداع الدفعة المالية بأثر رجعي بعد قبول الاعتراض؟

عندما تتم دراسة اعتراض المستفيد وتكون النتيجة "مقبول نهائي " فيم تعويض المستفيد عن كامل الدفعات المستحقة له.

ما المقصود (بالقبول النهائي) للشكوى المالية؟ ومتى يم صرف المبالغ بعد قبول الشكوى؟

بعد دراسة الشكوى المالية، وظهور صحتها يتم قبولها نهائياً من قبل مشرقي الشكاوى المالية وعندها تم دراسة مدى استحقاق المستفيد للتعويض عن المبالغ غير المصروفة، وفي حال تقرر استحقاق المستفيد للتعويض فيتم صرف المبلغ المستحق في الدفعة التالية مباشرة.

ما هو الإجراء المناسب في حال ظهور إشعار (لا يتوافق مع السجلات الإدارية) عند إضافة التابعين؟

يتم إظهار بيانات حالة العلاقة بين التابع والعائل وفقاً للبيانات الواردة من الجهات الحكومية المختصة، ويجب على المستفيد التحقق من رابط العلاقة بين التابع والعائل. وفي حال لم تكن هناك رابط علاقة بين التابع والعائل فيمكن للمستفيد تسجيل التابع
وفقاً لحيثية شريك سكن.

كيف يتم إضافة التابع بعد تصعيد تذكرة استثناء وقبول الطلب؟

بعد قبول الطلب نهائياً من خلال موظف القائمة المستثناة يقوم المستفيد العائل بإسناد المستفيد المضاف إلى المنزل.

هل يتم تحديث الحالة الاجتماعية الياً بالربط الآلي مع الجهات الأخرى؟ أم يجب تحديث الحالة الاجتماعية من قبل العميل؟

يجب على المستفيد في حال حدثت تغييرات تتعلق بالحالة الاجتماعية إبلاغ الوزارة بتلك التغييرات خلال 15 يوما من تاريخ التغيير، وذلك عن طريق المنصة الإلكترونية أو مكاتب الضمان أو مراكز الاتصال.

إذا كانت حالة الطلب (مؤهل) هل تعاد دراسة الأهلية لمدة 25 يومًا عند تحديث بيانات الطلب يحذف أو إضافة تابع جديد؟

تتم دراسة الأهلية لجميع المستفيدين بشكل شهري بدءاً من تاريخ 5 ميلادي من كل شهر، حتى صدور الأهلية بتاريخ 27 ميلادي، وفي حال تم التحديث في فترة دراسة الأهلية فلن تنعكس التغييرات إلا في الشهر التالي من التحديث ويمكن للمستفيد تحديث البيانات كحذف، أو إضافة تابع أو تغيير أي معلومات تمت إضافتها بالملف الموحد من تاريخ 28 إلى 4 ميلادي من كل شهر

ما هو المقصود بالدفعة (المرفوضة) في منصة الدعم والحماية الاجتماعية وما هو الإجراء المتبع بذلك؟

مرفوضة في الدفعات تعني يوجد مشكلة خطأ في رقم الحساب) في الحساب البنكي، ويجب مراجعة البنك وحل المشكلة