مرونة إلكترونية
وتهدف الخدمات إلى تسهيل المعاملات وتوفير بيئة عمل مرنة ومبتكرة، وتشمل خدمة إنشاء المعاملات الإلكترونية الحكومية، التي تمكّن الجهات الحكومية من التواصل السلس والمباشر مع الأمانة إلكترونيًا دون الحاجة الى زيارة مقر الأمانة، وخدمة الدفع الإلكتروني، التي تتيح إتمام دفع الفواتير المالية بأمان وسرعة، باستخدام مجموعة من وسائل الدفع الرقمية.
إضافة إلى بوابة الدعم الفني، التي توفر مساعدة فورية على مدار الساعة للمستفيدين، ما يضمن استمرار الخدمات بسلاسة، وكذلك خدمة مُعين المساعد الرقمي، الذي يقدم لمنسوبي الأمانة إجابات فورية على مدار 24 ساعة عبر الواتساب حول الخدمات المختلفة.
وقدم أمين المنطقة الشرقية لسمو أمير المنطقة عرضاً عن الخدمات الرقمية المتطورة ومشروع كاميرات المراقبة الذي يهدف إلى تعزيز منظومة الأمن والسلامة العامة في المنطقة الشرقية عبر شبكة من كاميرات المراقبة الذكية المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، التي تسهم في تحسين الاستجابة السريعة للطوارئ وتوفير بيئة حضرية آمنة.
كما يعزز المشروع حركة المرور من خلال تحليل سلوكيات قاطني المنطقة، ما يساعد على تحسين تدفق الحركة وتنظيمها بشكل فعال، إضافة إلى المساهمة في تحسين تجربة التنقل في المدينة من خلال توفير بيانات دقيقة تساعد في تحسين رحلات المدينة.
مدن ذكية
وتأتي هذه المبادرة ضمن خطوات أمانة الشرقية نحو بناء مدن ذكية، بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030 نحو تطوير بنية تحتية ذكية ومستدامة.
وقال الجيير: "هذه المبادرات تأتي ضمن جهود أمانة المنطقة الشرقية في التحول الرقمي، تماشيًا مع رؤية السعودية 2030 لبناء مدن ذكية وبيئة حضرية متطورة، توفر حياة آمنة ومستدامة للمواطنين والمقيمين في المنطقة الشرقية.
وأشار إلى إن الأمانة وضمن استراتيجيتها تهدف إلى تسهيل وصول المستفيدين إلى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الأمانة، من خلال تحسين الخدمات المقدمة والتحول الرقمي، وتوفير تجربة متميزة للمستفيدين، لتقديم الخدمات الحكومية بكفاءة عالية، لزيادة نسبة رضا المستفيدين من الخدمات البلدية.
ولفت إلى أن لدى الأمانة خططًا لإضافة المزيد من الخدمات الإلكترونية، ما يعزز من سهولة الوصول وضمان تقديم تجربة رقمية متكاملة.
واضاف: "الأمانة تحرص على تطوير منتجاتها وخدماتها في مجال التحول الرقمي من خلال تقديم العديد من الخدمات الإلكترونية، بهدف زيادة نسبة رضا الجمهور من المستفيدين عن الخدمات البلدية المقدمة".
