وأكد آل مرزوق في كلمته الافتتاحية على أهمية التثقيف وتعزيز الوعي بدور الجودة في تحقيق الازدهار الاقتصادي والاستدامة، مشدداً على أن الاهتمام بالجودة لم يعد خياراً بل واجب وطني، خاصةً مع توفير الدولة لكافة الإمكانات التي تدعم التحسين والتطوير وتعزز القدرة التنافسية للمؤسسات.
مذكرة تفاهم
ووقع مدير عام الإدارة العامة للتدريب التقني والمهني بالمنطقة الشرقية مشاري القحطاني، مذكرة تفاهم مع مؤسسة الجودة والتميز الدولية، بهدف تعزيز ثقافة الجودة والتميز المؤسسي والإداري وتبادل الخبرات.
وتناولت الجلسات الحوارية، مجموعة من المحاور الأساسية في مجال الجودة، منها أثر تطبيق مفاهيم الجودة على المنظمات، والتوجهات الحديثة في نماذج التميز المؤسسي، وقدّمها كل من الدكتور خالد الهزاع، والدكتور عدنان صغير.
تجويد الخدمات
استعرض الملتقى تجربة إمارة المنطقة الشرقية في تطوير وتجويد الخدمات من خلال بوابة مشروع قياس رضا المستفيدين، حيث قدّم المدير التنفيذي للمشروع عبدالعزيز الغامدي، شرحاً لدور المشروع في تحسين خدمات القطاع الحكومي والعام.
واختتم الملتقى فعالياته بورشة عمل بعنوان ”التعريف بنموذج التميز المؤسسي الدولي IIEM“، قدّمها محمد الهندي، قبل أن يكرم القحطاني المشاركين في الملتقى.
